Empieza por el síntoma, no por la solución

Esta herramienta no intenta adivinar qué pieza está rota. Te ayuda a elegir una prueba que separe causas. Selecciona la situación que más se parezca a la tuya.

Qué hace útil una prueba de diagnóstico

Una buena prueba cambia una sola variable y divide el problema en dos caminos. Por ejemplo: si tu móvil ve el Wi‑Fi pero tu PC no, ya no necesitas investigar una caída total del router; si CE‑108255‑1 aparece en un único juego, no tiene sentido empezar tratando toda la consola como defectuosa.

Cuatro reglas que usamos en todo el sitio

1. Prueba cruzada: otro dispositivo, otro cable, otra red o otra aplicación cuando sea posible.
2. Una variable cada vez: así sabes qué cambio produjo un resultado.
3. Lo reversible primero: reinicios, permisos, actualizaciones y comprobaciones antes de borrar datos o abrir equipos.
4. Escala cuando la evidencia lo pide: una guía general tiene límites; una avería eléctrica, daño por líquido o fallo persistente puede requerir soporte.

Por qué no damos un “porcentaje de éxito”

Sin una muestra documentada y reproducible, un porcentaje sería decorativo. Preferimos decir qué observación hace más probable una causa y qué prueba puede confirmarla o descartarla.

Si tu caso no aparece arriba, vuelve a la lista de guías o escríbenos desde Contacto.